Privacy policy

Política de Privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Arvello opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los “Servicios”). Arvello funciona con Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Lee detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe aquí.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y según lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera, incluyendo información de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros detalles relacionados con pagos.
  • Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones, incluyendo productos que ves, agregas al carrito o a listas de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporcionas al comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
  • Información de uso, incluyendo información relacionada con la forma y el momento en que interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o proporcionas información personal.
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información procedente de tu dispositivo y mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, cuando contratamos servicios tecnológicos u otros servicios y estos recopilan o procesan información en nuestro nombre.
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, cumplir nuestros compromisos contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias y productos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, administrar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir reseñas y mejorar tu experiencia de compra.

Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines promocionales y publicitarios, incluyendo comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto u otros medios, y para mostrar anuncios de productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, incluyendo publicidad basada en productos comprados, agregados al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos información personal para autenticar cuentas, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar, investigar o tomar medidas relacionadas con actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger nuestros Servicios y mantener la seguridad de nuestra plataforma.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y te recomendamos no compartir contraseñas u otra información de acceso con terceros.

Comunicarnos contigo. Utilizamos información personal para proporcionar atención al cliente, responder a solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales. Podemos utilizar información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a procesos legales válidos o solicitudes de autoridades, participar en procedimientos legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias podemos divulgar información personal a terceros para fines legítimos relacionados con esta Política de Privacidad. Esto puede incluir:

  • Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de tecnología, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento, fulfillment y transporte.
  • Socios comerciales y de marketing que nos ayudan a prestar servicios de marketing y publicidad.
  • Terceros cuando tú lo solicitas, lo autorizas o das tu consentimiento, como cuando necesitamos proporcionar información para entregar un pedido.
  • Empresas afiliadas o entidades pertenecientes a nuestro mismo grupo empresarial.
  • Terceros en relación con operaciones empresariales, obligaciones legales, solicitudes oficiales o para proteger nuestros derechos, los Servicios o los derechos de otras personas.

Dependiendo del lugar donde residas, puedes tener derecho a solicitar que determinada información no sea compartida o utilizada para publicidad personalizada.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el objetivo de proporcionar y mejorar su plataforma.

La información que proporciones mediante los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y otros proveedores que podrían encontrarse en países distintos al país donde resides.

También podemos utilizar determinadas funciones avanzadas de Shopify que emplean información procedente de tus interacciones con nuestra tienda y con otros comercios que utilizan Shopify.

En determinadas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de esa información y de responder a solicitudes relacionadas con derechos sobre los datos que procesa directamente.

Puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y su Portal de Privacidad para obtener más información.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros.

Si accedes a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus propias políticas de privacidad, seguridad y términos.

No somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud o contenido de sitios o plataformas operados por terceros.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de la edad legal aplicable en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes contactarnos utilizando los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que vendamos o compartamos información personal de personas menores de 16 años en los términos definidos por las leyes aplicables.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es completamente perfecta o impenetrable y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Asimismo, la información enviada a través de internet puede no ser completamente segura durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para transmitir información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, incluyendo si la necesitamos para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde residas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos relacionados con tu información personal. Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas condiciones o excepciones establecidas por la legislación aplicable.

  • Derecho de acceso o conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos determinada información personal.
  • Derecho de corrección. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
  • Derecho de portabilidad. En determinadas circunstancias, puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal o solicitar que sea transferida a un tercero.
  • Derecho a excluirte de la venta o uso compartido para publicidad personalizada. Dependiendo del lugar donde residas, puedes tener derecho a solicitar que tu información no sea vendida, compartida o procesada para determinados tipos de publicidad personalizada.
  • Preferencias de comunicación. Podemos enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico y puedes cancelar tu suscripción utilizando la opción correspondiente incluida en dichos mensajes. Incluso si cancelas comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta o pedidos.

Puedes ejercer los derechos disponibles contactándonos mediante los datos proporcionados más abajo.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes, conforme lo permita o exija la legislación aplicable.

Cuando las leyes aplicables lo permitan, también puedes designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en tu nombre.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Quejas

Si tienes alguna inquietud o queja relacionada con la forma en que procesamos tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Dependiendo del lugar donde residas, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde resides.

Cuando corresponda y sea exigido por la legislación aplicable, utilizaremos mecanismos reconocidos legalmente para realizar estas transferencias.

Cuando se transfiera información personal fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido, podremos utilizar mecanismos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes emitidos por las autoridades competentes correspondientes, salvo que el destino haya sido reconocido como un territorio que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, operaciones o requisitos legales y regulatorios.

Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos cualquier aviso adicional cuando la legislación aplicable lo exija.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: support@ar-vello.com
Teléfono: +1 818-826-3296
Dirección: 10106 Vireo St, Adelphi, MD 20783, Estados Unidos