Terms of service
Términos y condiciones
1. Información general
Estos términos y condiciones regulan las compras realizadas a través de Arvello. Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aquí descritas, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
2. Productos
Nos esforzamos por presentar información clara y precisa sobre nuestros productos, incluyendo características, presentación, precio y disponibilidad. Las imágenes pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido debido a cambios de empaque, iluminación o presentación del fabricante.
3. Precios
Para compras realizadas en Colombia, los precios se muestran en pesos colombianos (COP). El cliente deberá pagar únicamente el valor total confirmado al momento de realizar el pedido.
4. Pago contra entrega
Cuando esta opción esté disponible, el cliente podrá pagar el valor confirmado de su pedido al momento de recibirlo. El cliente se compromete a proporcionar información de contacto y entrega correcta para facilitar el despacho.
5. Pedidos y confirmación
Una vez realizado un pedido, podremos enviar una confirmación con los detalles de la compra. Arvello se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes de información, indisponibilidad del producto, imposibilidad logística o situaciones que impidan completar razonablemente la entrega.
6. Envíos
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, disponibilidad y transportadora. Consulta nuestra Política de envíos para conocer más detalles.
7. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las solicitudes de cancelación, devolución, garantía o reembolso se gestionan de acuerdo con nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos y con los derechos establecidos por la legislación aplicable.
8. Uso adecuado de los productos
El cliente debe utilizar los productos siguiendo las instrucciones del fabricante. La información disponible en nuestra tienda tiene fines informativos y no sustituye recomendaciones profesionales cuando estas sean necesarias.
9. Información personal
El tratamiento de los datos personales proporcionados durante una compra se realiza de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
10. Propiedad intelectual
El contenido de la tienda, incluyendo textos, diseño, elementos gráficos y material propio de Arvello, no puede ser reproducido o utilizado sin autorización cuando esté protegido por derechos de propiedad intelectual.
11. Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en estos términos busca limitar o excluir derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
12. Contacto
Para preguntas sobre pedidos, productos o estos términos puedes escribirnos a: